Dirección
Autopista de las Serranías Puntanas, Municipio de San Luis, San Luis, Argentina
La vía más rápida para resolver dudas sobre integración del SDK o el contrato de licencia es escribir al correo técnico. Respondemos en el mismo día hábil si el mensaje incluye el entorno de despliegue y el código de error.
Para incidencias de producción con el módulo de identificación, el canal preferido es el teléfono durante el horario de atención. Las consultas de arquitectura de datos pueden enviarse por correo con el esquema adjunto.
Autopista de las Serranías Puntanas, Municipio de San Luis, San Luis, Argentina
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT-3). Fuera de ese horario, el correo se revisa al inicio del siguiente día hábil.
Si estás evaluando cómo encajar el módulo de identificación en tu stack actual, podemos revisar juntos los requisitos de tu arquitectura y señalar los puntos de integración que conviene resolver primero.
Escribir al equipo de soporteCuando un endpoint de verificación falla o el SDK no responde como esperas, necesitás respuestas concretas. El equipo de ArchiFrame atiende consultas técnicas sobre los módulos de identificación, los esquemas de base de datos y el comportamiento de la API en producción.
Para incidentes de integración, escribí a info@cerestebooking.com con el identificador de tu solicitud y el fragmento de log relevante. Si el problema es urgente y afecta a producción, llamá al +54 9 11 3356 8262 en horario hábil.
Las consultas sobre errores de autenticación o discrepancias en los esquemas se responden dentro de las 4 horas hábiles. Los pedidos de revisión de arquitectura o cambios de configuración pueden tomar hasta 24 horas, según la complejidad del caso.
Antes de abrir un ticket, revisá la sección de preguntas frecuentes: muchas respuestas sobre tiempos de espera, reintentos y formato de payload ya están documentadas con ejemplos de código.